KI-Automatisierung für den Mittelstand

KI von jemandem, der Ihr Geschäft versteht.

Kein reiner Techniker: über 20 Jahre kaufmännische Erfahrung, davon 14 im E-Commerce, plus TÜV-Zertifizierung als AI-Automation-Manager. Ich übersetze Geschäftsprobleme in Automationen, die im Tagesgeschäft wirklich laufen.

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8.000+Anrufe/Monat automatisiert

1:35 → 0:10Wartezeit Hotline

TÜV-zertifiziertAI-Automation-Manager

Fallstudie auf handelsblatt.comKI-Telefonassistent senkt KostenZur Fallstudie

ElevenLabs Case StudyDigitaler Mitarbeiter im SupportCase Study lesen

Praxis-Stackn8n · Azure · Google · OpenAI

Kennen Sie das?

Viel KI-Wirbel — wenig, das im Tagesgeschäft bleibt.

Die meisten Unternehmen stecken zwischen Begeisterung und Ernüchterung fest. Das muss nicht so bleiben.

Zu viel Handarbeit

Wiederkehrende manuelle Abläufe binden Ihr Team, statt dass es an Wertschöpfung arbeitet.

KI-Hype ohne Nutzen

Viele Tools, viele Versprechen — aber kein messbarer Effekt im Tagesgeschäft.

Unsicherheit bei Datenschutz & EU AI Act

Sie wollen automatisieren, ohne rechtlich ins Risiko zu laufen.

Pilotprojekte, die nie produktiv werden

Schöne Demos, die es nie in den echten Betrieb schaffen.

Schwerpunkte

Zwei Felder, in denen ich besonders tief stecke.

Schwerpunkt mit Breite: Hier liegt meine größte Tiefe — die übrigen Automations-Leistungen laufen als Fundament mit.

Kundenservice automatisieren

Wiederkehrende Anfragen lösen, ohne dass Ihr Team jeden Fall einzeln anfassen muss.

Voice-Agents für den First-Level-Support
Erreichbarkeit rund um die Uhr & kürzere Wartezeiten
Ticket-Erstellung, Validierung & Routing
Sauberes Handover an menschliche Mitarbeitende

Praxisbeispiel: KIM, mein produktiver Voice-Agent.

E-Commerce automatisieren

Datenflüsse und Prozesse, die sonst Handarbeit kosten, laufen einfach durch.

Produktdaten- & PIM-Pflege mit KI
Auftragsabwicklung & Statusprozesse
Rechnungsprüfung & Belegverarbeitung
Datenflüsse zwischen Shop, ERP & weiteren Tools

Proof · KIM

Das ist keine Demo — das läuft.

KIM ist ein Voice-Agent im First-Level-Support eines mittelständischen Onlinehändlers — seit Monaten produktiv, nicht als Pilot.

8.000+Anrufe/Monat automatisiert

1:35 → 0:10Wartezeit Hotline

5,48 €Betriebskosten/Std

Warum ich

Ich verstehe Ihre Probleme, weil ich sie selbst hatte.

Kaufmann seit 2004, 14 Jahre im E-Commerce, alle kaufmännischen Abteilungen von innen — heute TÜV-zertifizierter AI-Automation-Manager und aktiver Entwickler. Ich übersetze Geschäftsprobleme in Automationen, die im Tagesgeschäft wirklich laufen.

Mehr über mich

Leistungen

Leistungen im Überblick

Klare Pakete mit Fokus auf messbaren Ergebnissen – von der Strategie bis zur produktiven Umsetzung inklusive Übergabe.

Ich analysiere Ihre Prozesse, Systeme und Datenflüsse – von der Bestellabwicklung bis zum Produktdaten‑Workflow – identifiziere Automatisierungspotenziale und übersetze diese in eine umsetzbare Roadmap. Praxiswissen aus System‑Integration, PIM/E‑Commerce‑Projekten und KI‑Wissenssystemen fließt direkt ein. Ergebnis: klare Prioritäten, belastbare Aufwands‑/Nutzenabschätzung und ein sauberer Umsetzungsplan.

Kostenfreies Erstgespräch Schulung anfragen

So arbeiten wir

Von der Klarheit bis zur Übergabe.

Klarheit

Ist-Analyse von Prozessen, Daten, Systemen.

Roadmap

Priorisierte Use-Cases inkl. Aufwand/Nutzen.

Umsetzung

Produktive Automation, sauber integriert.

Enablement

Übergabe, Standards, Ihr Team übernimmt.

Projekte

Weitere Ergebnisse

Kurze Case Studies mit Fokus auf Outcome, Stabilität und saubere Integration – wie bei Enterprise‑Teams üblich.

Alle Projekte →

B2B Services

Praxislehrgang: KI‑Automation

Enablement, Standards & schnelle Umsetzung

Praxisnaher Lehrgang für Teams: von Use‑Case‑Auswahl bis zu produktiven Automationen – inkl. Standards, Templates und Review‑Routinen.

Der Kundennutzen:

Schnellerer Weg von Idee → produktiver Automatisierung
Einheitliche Standards für Qualität, Sicherheit und Betrieb
Weniger Rework durch klare Review‑/Abnahme‑Kriterien

PraxislehrgangEnablementn8nAutomatisierung

n8n · Prompting‑Frameworks · API‑Integrationen · Templates

Case Study lesen →

Industrie

Workflow‑Automation‑Programm

n8n + Integrationen + Betrieb

Aufbau eines wiederholbaren Automations‑Programms: Use‑Case‑Backlog, Templates, Observability und sichere Integrationen – statt einzelner „Skripte“.

Der Kundennutzen:

Höhere Prozess‑Zuverlässigkeit durch Standards (Retries/Monitoring)
Schnelleres Onboarding neuer Automationen durch Templates
Besserer Betrieb durch klare Ownership & Change‑Prozess

n8nAutomatisierungIntegrationenDevOps

n8n · Webhook/APIs · PostgreSQL · Docker

Case Study lesen →

Wollen Sie ein ähnliches Ergebnis?

Im Erstgespräch identifizieren wir die 1–3 schnellsten Hebel und skizzieren einen realistischen Umsetzungsplan (Security, Betrieb, Übergabe).