Über mich · Christian Langer
Ich kenne die Arbeit hinter den Abläufen.
Seit 2004 bin ich Kaufmann, seit 2012 im E-Commerce. Vertrieb, Produktmanagement, Kundenservice und IT kenne ich aus eigener Arbeit. Heute bringe ich diese Erfahrung in die Entwicklung von KI-Automatisierungen ein.
Als KI-Entwickler und TÜV-geprüfter AI-Automation-Manager begleite ich Sie vom ersten Gespräch bis zur Umsetzung. Dabei geht es um konkrete Abläufe, die Ihr Team täglich beschäftigen.
Den Arbeitsalltag verstehen.
Wer im Kundenservice arbeitet, muss auf wiederkehrende Fragen und auf Ausnahmen reagieren können. Aus meiner kaufmännischen Arbeit weiß ich, wie eng Service, Produktinformationen und Bestellabläufe zusammenhängen.
Deshalb schaue ich mit Ihnen auf den gesamten Ablauf: Welche Informationen werden benötigt? Wo entsteht manuelle Arbeit? Wann muss ein Mensch übernehmen? Diese Fragen bestimmen, wie ich eine Automatisierung aufbaue.
Meine Schwerpunkte
Kundenservice
KI-Telefonassistenten, Ticketverarbeitung und die Übergabe komplexer Anliegen an das Serviceteam.
E-Commerce
Produktdaten und Bestellprozesse sowie die Verbindung von Shopsystemen und Produktinformationssystemen.
Automatisierte Abläufe
Workflows mit n8n, Schnittstellen und Datenbanken, einschließlich Dokumentation und Übergabe an Ihr Team.
Ein Beispiel aus der Praxis
KIM bei Kömpf24
Bei Kömpf24 habe ich am KI-Telefonassistenten KIM gearbeitet. Er bearbeitet Standardanfragen und gibt komplexe Anliegen mit den bereits erfassten Informationen an das Serviceteam weiter. Die ElevenLabs-Fallstudie beschreibt den Einsatz öffentlich.
Zum Projekt und den belegten ErgebnissenWissen, das sich weitergeben lässt.
Meine Qualifikation als AI-Automation-Manager wurde vom TÜV Rheinland geprüft. In der Zusammenarbeit lege ich Wert auf nachvollziehbare Entscheidungen, dokumentierte Abläufe und eine Übergabe, mit der Ihr Team weiterarbeiten kann. Schulungen und begleitendes Coaching gehören dazu.
Meine Zertifikate ansehenLernen wir uns kennen.
Bringen Sie ein Beispiel aus Ihrem Arbeitsalltag mit. Im Erstgespräch schauen wir gemeinsam auf Ihre Ziele und eine mögliche Umsetzung.